CRM MacUn logiciel CRM sur Mac, c'est à dire un logiciel de Gestion de Relation Client, est un logiciel qui se propose de gérer, suivre
et enregistrer tous les processus de l'entreprise liés à ses clients.
Un logiciel CRM doit pouvoir regrouper les informations portant sur la clientèle
de tous les services de l'entreprise (commercial, administratif,
support client, marketing, support technique, etc..), de les exploiter
au mieux afin de connaître et d'analyser en profondeur les besoins et
les attentes de sa clientèle. Enfin, un logiciel CRM
doit pouvoir être totalement intégré aux actions de marketing direct et
pouvoir automatiser certaines tâches liées à la correspondance avec la
clientèle. Ci-dessous, après la publicité, tous les détails sur les logiciels CRM (Gestion de la Relation Client) sur Mac.
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