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Wordpress / Woocommerce est particulièrement apprécié dans le monde de l'e-commerce. C'est non seulement le numéro un mondial des outils de gestion de contenu et d'e-commerce (que ce soit en Europe, aux USA, en Asie, etc.), mais c'est surtout un outil conçu dans un bon état d'esprit, dont le moteur est open source et gratuit.
Aidé de nombreuses extensions et de toute une communauté de bénévoles commerçants et informaticiens passionnés, c'est un beau produit. Et pour une fois, nous n'avons pas l'impression de payer pour les énormes campagnes de publicité TV et autres des grandes entreprises du secteur, ponctionnant les commerçants lourdement, aussi bien sur les abonnements qu'avec un taux de commission CB élevé (dont le coût est souvent sous-estimé par le commerçant !).
Vous pouvez commencer très simplement, avec un e-shop simple et efficace. Et ajouter des extensions d'un clic au fur et à mesure de vos besoins supplémentaires.
Un autre intérêt de Woocommerce est que vous pouvez faire jouer la concurrence entre les hébergeurs, vous n'êtes pas prisonnier d'une solution unique et rigide. Wordpress/Woocommerce est proposé par la plupart des acteurs du web (OVH, Ionos, Wordpress, Godaddy...), ce qui fait que si vous n'êtes plus satisfait des services de l'un, ou si son prix a augmenté sans raison, vous pouvez basculer chez un autre hébergeur, chacun proposant des solutions en quelques clics.
Avec Woocommerce pour votre présence en ligne (e-shop, mais aussi Insta, Amazon, etc.) et Melkal pour la gestion complète de votre caisse et de votre boutique, vous avez un bel ensemble fonctionnant bien ensemble.
Woocommerce et Melkal ( App native Mac) communiquent automatiquement ensemble. Dès que vous créez un article sur Melkal, il peut ainsi être automatiquement créé sur votre e-shop Woocommerce, de sorte que vous n'avez plus qu'à ajouter ce qui est spécifique à votre e-shop ! (images, descriptif...)
La synchronisation entre Woocommerce et Melkal est faite en quasi temps réel, ce qui fait que le stock est mis à jour simultanément à la fois sur votre e-shop et votre logiciel de caisse et de gestion de boutique, que les changements de stock viennent d'une vente en boutique, d'une vente en ligne, d'une réception ou d'un retour fournisseur, d'un inventaire, etc.
Mais ce n'est pas tout ! Les ventes, les clients, les prix, les promos / soldes, et même les cartes de fidélité peuvent être synchronisés entre la boutique physique et le site web d'e-commerce.
Enfin, Melkal (conçu entièrement sur Mac) propose des statistiques multicanales complètes, ce qui vous permet de comparer vos C.A., marges, progressions, etc., entre la boutique physique et la boutique en ligne.
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Le logiciel de caisse Melkal dispose d'une version native pour les nouveaux Mac à microprocesseur M1/M2 (puce Apple Silicon), en plus bien sûr d'une version pour les Mac à microprocesseur Intel.
Cette application de gestion de boutique exploite donc toutes les capacités et la puissance des nouveaux Mac à puce Apple Silicon !
Mais ce n'est pas tout, puisque Melkal intègre de nouvelles optimisations pour le nouveau système d'exploitation Mac OS 12 Monterey, notamment au niveau de l'impression des statistiques et tableaux de résultats.
Rappelons que Melkal est un logiciel de caisse, de gestion commerciale, et de gestion de boutique entièrement conçu sur Mac depuis plus de 10 ans. C'est un logiciel moderne dans sa conception, puisqu'il est 100% cloud, multiutilisateur, et multiemplacement dès le départ, le tout dans le prix de base ! (15€ par mois tout compris avec l'assistance et les mises à jour, même majeures, dans la version Abonnement)
Vous pouvez ainsi utiliser Melkal simultanément sur plusieurs Mac, qu'ils soient situés à la boutique, au bureau, à la réserve, chez le comptable, en livraison chez le client, etc. Vous pouvez même commencer une vente sur un Mac, la finaliser ou l'encaisser sur un autre, etc., tout cela sans augmentation de prix et sans avoir besoin d'installer une version complexe réseau client/serveur, etc.
Notez que cela fonctionne aussi à distance. Si vous avez par exemple un stagiaire ou un vendeur qui vous remplace à la boutique, et qu'il y a un problème avec un client. Il peut vous appeler au téléphone, et de la maison, vous pouvez entrer sur la vente, l'annuler, faire une remise ou offrir un produit, etc., sans avoir besoin de donner un code au vendeur, sans qu'il ait besoin d'intervenir. Il verra la vente se mettre automatiquement à jour.
Vous pouvez même faire ça de la voiture à partir d'un téléphone ! Melkal fonctionnant aussi sur iPhone, ainsi que sur Android, PC, Chromebook. Quel que soit l'appareil que vous avez sous la main (un PC chez des amis ou dans un hôtel à l'étranger par exemple), vous pourrez intervenir à distance sur vos données...
Et ce ne sera pas un accès à quelques fonctionnalités ou juste au back-office. C'est bien le logiciel complet qui est utilisable à tout endroit !
Une autre particularité de Melkal est d'intégrer dans le prix de base (là aussi donc) la totalité des modules du logiciel, sans supplément à payer : stocks, déclinaisons d'articles, back-office, emailings et sms-mailings, statistiques multicanaux, codes-barres, commandes fournisseurs, et même la synchronisation e-commerce, de nombreuses vidéos de formation gratuites très bien faites (c'est rare), l'assistance en ligne, et les mises à jour (même majeures) !
Il n'y a non plus aucune limite en nombre de ventes, documents, articles, clients, etc. (certains éditeurs limitant l'abonnement de base à un certain nombre de documents/actions...).
Enfin, que ce soit sur les Mac à puce Intel ou les Mac à puce Apple Silicon (M1, M2...), Melkal gère en natif le matériel de caisse, grâce à une communication directe avec le matériel (imprimante-ticket, tiroir-caisse...) via le WiFi et le propre langage de programmation de l'imprimante. Tout cela grâce à un partenariat officiel et étroit avec Star Micronics, constructeur japonais de matériels de caisse, le seul certifié par Apple dans le monde.
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Melkal est un logiciel de caisse entièrement développé sur Mac depuis plus de 10 ans ! Il peut gérer entièrement la boutique, de la caisse aux ventes, en passant par les statistiques, l'export comptable, les stocks, les codes-barres, les déclinaisons d'articles, les articles vendus au poids, les clients, les cartes de fidélité, les dates d'anniversaire des clients, les emailings et sms-mailings, etc.
Surtout, il gère de manière très poussée le matériel de caisse. Melkal communique ainsi directement avec le TPE CB Maxi+ Smile de Smile&Pay (ainsi qu'avec tous les TPE bancaires compatibles avec la norme Concert) : le montant à payer est directement envoyé au TPE (il n'y a pas besoin de le taper), et dès que le TPE a accepté la CB du client, la vente est automatiquement validée sur Melkal !
Le TPE Maxi+ Smile de Smile&Pay communicant avec Melkal en WiFi/4G, il n'y a aucun câble entre le Mac et le TPE ! Sur cette vidéo, vous pouvez voir le fonctionnement réel de Melkal sur Mac avec le TPE Maxi+ Smile.
Vous pouvez consulter toutes les vidéos de Melkal sur la vente et les TPE.
Melkal est compatible avec tous les Mac, des applications natives sont disponibles pour les Mac Intel et les nouveaux Mac M1/M2. Il s'adapte automatiquement aussi bien aux petits écrans (MacBook 13" par exemple) qu'aux grands (iMac 24", et même les anciens iMac 21" et 27"), Melkal pouvant être utilisé en plein écran et profiter des grands écrans pour y placer plus d'informations. Comme c'est un logiciel 100% cloud, peu importe la puissance et la mémoire du Mac choisi, Melkal fonctionnera rapidement et sans limites d'articles, de ventes, ou de clients !
Le logiciel Melkal gère aussi finement le matériel de caisse sur Mac. C'est important, car il faut bien dire que les pilotes de matériels de caisse (imprimante-ticket...) ont toujours été incomplets sur Mac par rapport au monde Windows. Là, Melkal communique directement avec le matériel de caisse via le WiFi et le propre langage de programmation de l'imprimante, le logiciel a donc accès à la totalité des fonctionnalités de l'imprimante, sans compromis, et avec une impression de ticket de caisse instantanée.
Melkal étant partenaire officiel de Star Micronics en France, il a accès à toutes les informations importantes du constructeur japonais, ainsi qu'à son staff technique. Star Micronics est certifié par Apple, c'est d'ailleurs le matériel de caisse de Star que vous retrouvez dans les Apple Store !
Pour résumer, avec un Mac et Melkal, vous pouvez gérer la boutique de manière particulièrement efficace ! Melkal communiquant donc aussi avec le TPE et le matériel de caisse (imprimante-ticket, tiroir-caisse...) sans fil et directement.
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Le logiciel de gestion Tous Comptes Faits Entreprise intègre une fonctionnalité permettant de relancer les clients n'ayant pas réglé leur facture. Plusieurs niveaux de relance peuvent être créés (chaque modèle de lettre de relance peut être créé et modifié dans Word ou AppleWorks). Lors de la vérification des factures impayées, l'utilisateur pourra demander au logiciel de ne sélectionner que les factures échues non encore réglées, dont la date d'échéance est dépassée depuis X jours, et dont au moins X relances ont déjà été envoyées.
Nous avons vu que le tableau des documents commerciaux permet de repérer rapidement les factures échues mais non encore réglées, ainsi que les factures ayant déjà bénéficié d'une relance ; comment une relance peut-elle être créée dans Tous Comptes Faits Entreprise ?
À partir du tableau des factures, il suffit de sélectionner les factures à relancer. Vous pouvez les sélectionner manuellement en les cliquant dans la liste, ou les sélectionner à partir d'une recherche multicritères (voir la précédente partie de l'article, ndlr).
Pouvez-vous nous donner un exemple de sélection ?
Par exemple, vous pouvez sélectionner toutes les factures échues (c'est-à-dire non réglées alors que la date d'échéance est passée) non encore relancées. Dans ce cas, vous pourrez envoyer une première lettre de relance.
Ensuite, vous pouvez sélectionner toutes les factures échues non encore réglées, ayant déjà fait l'objet d'une relance, et dont la date d'échéance est passée depuis 30 jours. Pour ce groupe de factures, vous pourrez envoyer une lettre de relance plus ferme et pressante.
Comme vous pouvez le voir, les méthodes de relance de Tous Comptes Faits Entreprise sont très souples et peuvent s'adapter à la politique de chaque entreprise
En pratique, comment l'opération de relance est-elle lancée ?
Une fois que vous avez sélectionné vos factures, il suffit de cliquer sur le menu "Générer les relances" du menu "Édition". Tous Comptes Faits Entreprise demande alors de sélectionner le modèle de relance pour lancer l'impression des lettres de relance.
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 Au catalogue Star Micronics des imprimantes spécialisées POS / TPV, l'imprimante thermique TSP 600 nous a séduit. Cette imprimante est de plus fournie avec un driver complet natif Mac OS X. Elle est donc utilisable à partir de logiciels classiques de bureautique et pas seulement à partir de logiciels spécialisés via le langage ESC/POS (mais elle est bien sûr parfaitement compatible avec ce standard) et un adaptateur série/USB. Cette imprimante est principalement utilisée en caisse mais peut être aussi utilisée pour un comptoir d'accueil, ticket d'attente, ticket de loto, justificatif d'inventaire et de stock, bon de transport, justificatif de livraison, ticket de contrôle qualité, bon de production (cuisine de restaurant, traiteur, boulangerie..), et pour tout type de reçu...
Les logiciels de caisse Kinhelios TPV et Ciel Gestion Commerciale Mac (ce dernier intégrant un module point de vente) peuvent piloter cette imprimante.
La TSP 600, concurrente directe, mais moins chère, de la reine du marché, l'Epson TMT-88II, est  fiable, pratique et économique. L'impression est très correcte, suffisamment rapide  (100 mm/seconde), et peut se faire en deux couleurs. La bobine de papier est facile à changer et seule l'esthétique de la machine (disponible ou gris anthracite ou en blanc) serait peut-être à revoir. L'imprimante est équipée d'un dispositif de chargement automatique du papier, d'un connecteur RJ11 pour piloter un tiroir-caisse électronique et d' un massicot pour la coupe automatique du ticket (bien qu'il existe aussi un modèle "low cost" sans massicot).
Le papier utilisé, quant à lui, est standard : 80 mm de large (mais un guide-papier est installable  pour utiliser du papier de 58 mm de large). La connectique par défaut est Série ou Parallèle ( la  connectique Série peut être utilisée sur Mac avec un adaptateur USB/série), mais en option une connectique USB ou Ethernet peut être installée. A noter que grâce à un astucieux dispositif, l'interface de connectique (USB, Série, Ethernet...) peut être changée contre une autre à tout moment (par exemple on peut vouloir maintenant installer une connectique USB sur  une vieille imprimante Série). Les "switchs" de paramétrage sont accessibles sous la machine via une vis ...bien vissée en usine !... Un petit "clapet" en plastique permet aussi, si on le désire, d'interdire l'accès au bouton d'interruption de l'imprimante. Enfin, en option est disponible un dispositif de montage mural de l'imprimante (la TSP 600 est alors montée verticalement sur un mur).
Cette imprimante TPV bénéficie donc d'un driver natif spécialement conçu pour Mac OS X. Ce driver se présente comme un package Apple standard. Une fois installé, très simplement, et l'imprimante Star connectée via son câble USB, l'imprimante apparaît dans le gestionnaire d'imprimante d'Apple.
On peut alors imprimer sur la Star comme sur n'importe quelle autre imprimante, en respectant bien sûr la taille du papier !
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Il était déjà bien sûr possible d'utiliser des imprimantes-tickets (pour éditer des tickets de caisse, tickets d'entrée, tickets promotionnels, etc.) avec un Mac, mais il fallait soit utiliser des anciennes imprimantes-tickets avec connexion série RS-232 (et adaptateur USB-Série, le port Série n'existant plus sur Mac depuis longtemps...), soit utiliser des imprimantes réseau (plus chères).
Ces imprimantes-tickets devaient en outre être pilotées manuellement (ce qui n'a pas que des inconvénients pour les développeurs de logiciels) par programmation à l'aide de commandes ESC/POS (le langage simple et quasi universel d'Epson).
Le constructeur STAR propose quand même depuis de nombreuses années une petite gamme d'imprimantes-tickets (et chèques) USB compatibles Mac.
Cette gamme est d'ailleurs très bien, mais elle était totalement isolée, les SSII, intégrateurs, et éditeurs de logiciels, ne jurant que par EPSON sur ce marché.
Il faut dire qu'Epson a été précurseur sur le marché des imprimantes point de vente, et que c'est toujours, et de loin, la référence.
Ils ont quand même vendu plus de 5 millions d'imprimantes-tickets, ce qui est énorme pour un marché vertical ! Ils ont aussi inventé plusieurs technologies clés dans cet univers de l'impression-ticket.
Les nouveaux modèles d'imprimante-ticket thermique Epson TM-T88V et Epson TM-T20 sont donc livrés par défaut en connexion USB et avec un driver Mac OS X.
La TM-T88V est le modèle haut de gamme. Extrêmement rapide (300 mm/seconde !), économique en énergie et "écologique" (label "Energy Star" pour la consommation d'électricité, très rare dans ce milieu, et économie automatique de papier).
Il est équipé de la technologie d'impression thermique, la plus appréciée encore dans le milieu du point de vente, par sa rapidité et sa simplicité d'utilisation (pas d'encre).
Mais la nouveauté est que ce modèle peut imprimer en niveaux de gris, c'est très rare en thermique, ce qui permettra d'imprimer par exemple de beaux logos en entête de ticket.
La TM-T20 est un modèle économique, "tout en un". Le bloc d'alimentation y est en effet intégré, ce qui peut paraitre normal, mais qui est en fait très rare, vu la petite taille de ces imprimantes. C'est un avantage plus important qu'il en a l'air, les blocs d'alimentation étant généralement imposants, et vu la place disponible aux caisses des magasins....
Moins rapide, moins bien garantie (quand même 2 ans de garantie, au lieu de 4 pour le TM-T88V), avec moins d'options, la TM-T20 est quand même séduisante pour les petits commerces ayant peu de volumes et un budget serré.
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