Placer le client au centre de sa stratégie, communiquer en interne via des informations communes et optimiser l’action forces de vente : tels sont les préoccupations actuelles des entreprises et les enjeux de la CRM.
Dans ce cadre, l’offre CRM d’EQUATION, fournit aux entreprises une solution qui permet d’échanger en permanence afin d’enrichir les connaissances communes qu’elle a du client.
Partager l’information
EquaCRM est un outil de CRM collaboratif, une source unique d’informations clients pour partager les données entre les équipes (administratif, ventes, technique). Les diff érents services disposent donc de toutes les informations utiles pour gérer tous les aspects du cycle de vie client.
Améliorer la qualité de services
Vos clients sont exigeants et ils ont raison. Ils attendent de vous une grande réactivité : grâce à EquaCRM, vous avez une vision globale et homogène, en temps réel, des évènements qui les concernent, qu’ils soit techniques ou commerciaux, et avez ainsi les éléments pour répondre à leurs attentes.
Optimiser vos actions commerciales
Grâce à EquaCRM, outil de CRM collaboratif et opérationnel, vous sélectionnez vos clients et prospects individuellement ou collectivement, pour automatiser et optimiser certaines actions (relances, mailings…).
