Nous avons vu comment il fallait s'y prendre pour définir les données (les sociétés, les contacts, les historiques, etc.) et les rechercher, quels sont ensuite les types d'actions disponibles ?
Une fois que l'on connait bien ses clients (la qualification) et que l'on a bien préparé ses actions marketing, notamment par la recherche et la sélection de contacts, on va pouvoir effectivement définir ses actions.
Ces actions pourront être par exemple des rendez-vous, des mailings postaux (publipostage, courriers complets ou étiquettes), des emailings (au format texte ou au format HTML), ou des envois de SMS.
Comme on l'a vu, ces actions seront ensuite entièrement historisées dans le logiciel. Par exemple, pour l'envoi d'un mailing-sms, il sera à tout moment possible de savoir à quelle date cet envoi a été effectué, quels sont les contacts qui l'ont réceptionné, et quel texte leur a été envoyé.
