Dans cette dernière partie de l'article sur le logiciel Bedesk Express Facturation, nous allons voir qu'il est possible de facilement relancer un prospect pour lequel un devis avait été proposé. De même, une lettre de relance peut-être envoyée (éventuellement par email) à un client si une de ses factures est toujours non réglée à échéance. Enfin, nous verrons qu'un petit manuel PDF est livré avec le logiciel et que l'assistance technique est gratuite.
Nous avons pu voir que les documents commerciaux planifiés et arrivés à échéance étaient automatiquement ajoutés à la liste "En retard". Quels autres documents retrouve-t-on dans cette liste ?
Dans la liste "En retard", apparaissent tous les documents qui posent un problème (une facture en retard, un devis non encore accepté, etc.).
Dans le cas d'un devis resté sans réponse, Bedesk Express Facturation propose automatiquement d'envoyer un courrier de relance commerciale (personnalisable).
Comment les factures impayées sont-elles gérées par Bedesk ?
Lorsqu'une facture est établie, l'utilisateur peut indiquer une échéance (0 jour = comptant, échéance à 30 jours, etc.). Si la facture n'est toujours pas payée à la date d'échéance, elle apparaîtra dans la liste "en retard".
Lorsque vous sélectionnez une facture dans la liste "En retard", une icône "Rappel" est affichée, permettant d'imprimer une lettre de rappel ainsi qu'une copie de la facture. La lettre de rappel (avec la facture) peut également être envoyée par email.
Si un client a plusieurs factures non réglées à échéance, la lettre de rappel en tient-elle compte ?
S'il y a plusieurs factures en attente de règlement, la procédure est différente. Il suffit alors de cliquer sur le bouton "Info Client" afin d'imprimer un extrait de compte client. Sur cet extrait de compte, apparaîtront toutes les factures en retard, avec éventuellement les acomptes reçus, le solde de chaque facture, et le montant total dû.
Bedesk Express Facturation propose également d'envoyer une lettre (personnalisable) pour accompagner l'extrait de compte.
Un manuel d'utilisation est-il fourni avec le logiciel ?
Oui, sous forme électronique. Le manuel est toujours accessible à partir du logiciel, en cliquant simplement sur l'icône "Aide". Mais en pratique, il est très peu lu.
Il faut dire que nous avons une aide contextuelle à l'écran très présente, surtout dans les premiers moments d'utilisation. L'utilisateur est vraiment guidé dans les premières étapes.
Comment le support est-il assuré ?
Par email principalement. Nous avons un formulaire disponible en ligne et qui permet aux utilisateurs de facilement communiquer avec nous. Mais ils peuvent aussi nous contacter par téléphone. Le support est gratuit.
Type de logiciel
- Planification automatique de documents commerciaux
- Gestion des relances clients
- Personnalisation des courriers de relance
- Gestion des états
- Etat des règlements payés/en attente
- Gestion des règlements et des échéances dans le document commercial
- Gestion des échéances et des en-cours dans la fiche client
- Gestion des clients
- Gestion du processus de vente
- Fiche client
- Gestion des niveaux de relance
- Communication par email
- Communication avec l'extérieur
